Terugbetalingen en retourneringen

Overzicht

Als u toch een product wilt terugsturen... is dat geen probleem.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.

Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen (binnen Nederland) na aankoopdatum te retourneren (30 dagen voor internationaal).

U wordt voor het orderbedrag gecrediteerd . Houdt u er rekening mee dat de kosten voor het terugsturen van het pakket NIET worden vergoed.

Om uw bestelling te retourneren, volgt u deze link (CLICK HERE) and fill in the form, and wait for the confirmation email with the return form which you will send along with the package.

1. Na de verzending is de afkoelingsperiode van 14 dagen ingegaan (30 dagen voor internationaal)
2. Gelieved het product volledig en zorgvuldig in zijn oorspronkelijke staat en verpakking te verpakken
3. Plaats het adresetiket duidelijk en leesbaar op de verpakking
4. Verzenden met track en trace is ALLEEN binnen Nederland
5. Bewaar de track en trace code totdat het product succesvol is geretourneerd
6. Als de retourzending onvolledig is of niet zorgvuldig verpakt, kan een bedrag in mindering worden gebracht omdat het product in waarde is gedaald.
7. Zodra het product is aangekomen en gecontroleerd, zal het bedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening worden gestort.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch binnen 5 werkdagen een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze gestort.

Te late of ontbrekende restituties

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is overgemaakt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via sales@arabic101.org.

Sale artiekelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale kunnen niet worden terugbetaald.

Uitwisselingen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op sales@arabic101.org en stuur uw artikel naar: Klaas Sminklaan 18, 7944KG Meppel, Drenthe, Nederland.

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: Klaas Sminklaan 18, 7944KG Meppel, Drenthe, Nederland.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw item. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voor uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen terugstuurt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp Nodig?

Neem contact met ons op via sales@arabic101.org voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.